對高雪印象極深，是一次哈弗會議。會議中，高雪對自己的營銷方案侃侃而談、思路清晰、切中利害，那種氣勢如同行云流水一氣呵成、暢快淋漓。再一次是在內刊《誠行天下》的嘉人天地，讀到了高雪的文字“我有故事，你有酒嗎？”心下想，這個女子不簡單，很有意思。后來，在工作的你來我往中，漸漸熟悉。她耿直爽快，有典型重慶兒女的江湖義氣；她細膩感性，相信緣分有文藝的情懷。

二〇一八年集團成立市場部，高雪義不容辭地肩負起這份責任，開始重慶成都的雙城生活。有時候，會驚訝她持續飽滿的熱情，又會很佩服她的抗壓能力。做過很多專訪，從總經理到一線銷售，從售前售后到衍生數據，而市場人員往往被我們所忽略。今天，我們走近集團市場經理高雪，聽她講講她的工作和她的故事。

1、可以談談您在嘉誠發展的經歷嗎？

2009年我從公共事業管理專業大學畢業，因為家庭原因，沒有立即工作。2010年2月底我開始找工作，找工作前，我有明確的目標，一定要進房地產和汽車等大宗商品的產業。當時，投了三份簡歷，一家房產公司、一家二手車公司和瑞原。先去了房地產和二手車公司，第三家面試瑞原。去瑞原面試前，前二家因為上班距離、人員素質等原因被我排除。瑞原面試當天，和總經理聊得很開心很暢快，他讓我第二天就上班。他認為我能夠勝任市場專員的工作，我感受到他的認可和信任。這份信任也讓我迅速對瑞原產生好感，就這樣開始了在嘉誠的工作生涯。當時的瑞原已經成立三年，正要進入快速發展的階段，從我這批人員開始，瑞原團隊從40多人很快擴張到100多人。進入公司時，除了市場專員的工作，還會負責建店相關和部分行政工作。一直到2014年11月底，我才從其他工作中脫身，開始專注于市場工作。從專員到如今，走過八年，經歷5任市場經理的洗禮，從不同人的身上學習他們的長處，從不同的工作中積累各種經驗，成長為現在的樣子。

2、市場經理在汽車4S店中主要負責哪些工作？

顯而易見的工作主要活動推廣、廣告宣傳類；看不見的工作有自媒體的運營、論壇維護、網銷等；還有一部分工作，可能都不會意識到屬于市場工作，比如對前端和后臺的數據分析、市場環境的判斷等。市場部60%的工作在活動前期的籌備、策劃，30%的工作在活動現場的執行管控，剩下10%的工作是活動后的分析總結反饋。比如國際車展，展期只有9天，而為了這9天達成好的效果，市場部需要提前一個月籌備相關工作。

3、您認為具備哪些素質才是一名合格的市場負責人？

一般說來，合格的市場負責人需要具備積極主動、擅長人員管理、數據分析、創新思維和內外部溝通協調的特質。我個人的觀點，優秀的市場經理最應該具備的是邏輯思考和空間思維的能力，即對于市場活動的整體流程、各個環節、甚至每個細節都應了然于胸，像一個電影導演一樣。

4、市場經理的壓力和難處？最想獲得的理解？

現在的壓力主要來源于市場下行、市場投入增加的壓力。市場營銷是花錢的部門，這份責任有時會讓人倍感壓力。

從店面層面來說，市場工作的良莠和店總的重視程度有關，市場工作通常涉及多部門，需要各板塊間的配合和理解。從市場工作本身講，最希望獲得店總的理解：市場活動的創新是從小處著眼的微創新，是一個循序漸進、積累到質變的過程，很難有顛覆式的創新，所以有時候看起來是“千篇一律”的。從我個人來說，希望獲得各店市場人員的理解：今年統籌集團市場工作后，我對市場工作提出很多規范性的要求，市場人員的工作量加大。希望大家能夠理解現在的工作是在為未來的市場工作規劃化打牢基礎，同時，希望通過這個過程提升市場人員的專業能力，突出市場人員的作用，讓市場工作真正產生價值、創造價值。

5、工作上遇到挫折和委屈，您是如何處理？

通常工作上的挫折都是溝通不足導致的。因為溝通的不充分產生的誤解，有時我也會感到委屈。其實，我不太喜歡和別人發生正面沖突。遇到這種情況，一般會先自己靜下來自我反省，思考達成雙方共識的解決方案。但是對觸及底線的問題我也會堅守底線，做好解釋的方式方法會更加注意。

6、工作這些年，最有成就感的事情是什么？

有很多有成就感的瞬間，近期而言是2018年的車主年會，廣宣效果達到預期。報名量、轉發量和瀏覽量數量都達到預期目標，宣傳效果很好，相當有成就感。

7、 2019年集團市場工作的重點有哪些？

對內而言，明年的工作重點是對市場人員進行統一培訓和評級，對市場人員的薪資架構體系進行調整，讓優秀的市場人員突出出來；第二，全面梳理網絡廣告的投放、渠道，更加規范，避免資源的浪費。

8、能否給從事市場工作的新人幾條建議？

只有一條，那就是“先從模仿開始”。

9、工作繁重、出差頻繁，怎么平衡工作和家庭呢？

這個問題具有傾向性，如果面對一位男性，你可能就不會問這個問題。在決定接手集團市場部工作前，我也曾做過思考和權衡，并和家人進行了討論，大家達成共識。這個時機也很微妙，剛好孩子要去上學，家庭中的每個人都有自己的事情，這個時機剛剛好，我想可能是冥冥之中的緣分。現在雖然工作很忙，但和家人孩子在一起時，我給予的是高質量的陪伴。

10、對現在的狀態滿意嗎？未來對自己有什么規劃？

比較滿意。只是詫異“最近有人說我冷漠”，剛聽到覺得很驚訝，第二反應是自我反省，才發現真有可能，有時候我和別人的工作交流過于公事化、缺乏人情味，沒有體會對方的感受。所以，以后這方面也會注意改進。

關于未來，短期內希望自己能夠把集團市場部工作穩住、做好，熬過汽車行業的寒冬。長期來說，我喜歡保持鮮活的狀態，永遠有事干、有挑戰，做有價值的事情，也創造價值。

快問快答

1、你的業余愛好？打麻將

2、最想去哪旅游？英國

3、最喜歡的食物？火鍋

4、最喜歡的酒？ 都喜歡，哈哈哈

5、最想嘗試的事？深海潛水

6、你的座右銘？進一寸有一寸的歡喜，怕什么真理無窮。

7、最敬佩的人？沒有最欣賞的人，因為每個鮮活的個體都有價值。

8、推薦一部電影？推薦二部：《肖申克的救贖》和《美麗人生》

9、2019想要實現的目標？能堅持學鋼琴。

和高雪的訪談在工作的間隙進行，采訪完她就出發去火車站回重慶。今年一整年，她就是這樣，不停地往返重慶、成都、四川地級市。她說她的孩子都習慣她出差，走得時候會很高興招呼拜拜，如果一周沒有出差，會很詫異地問她，“媽媽，你怎么沒出差”。高雪對工作的投入和熱情來源于她充實飽滿的內心，她對自己的生活、職場和社會賦予的女性角色從不設限，因此，她的天地更加廣闊，潛力更加無限。而在她追逐夢想和價值的過程中，她也收獲家人的尊重和公司的認可。她像一只鷹，在無垠的天空下展翅翱翔，那么自信，那么自由。